Strategi Inventarisasi Pengecer online (E-Retailers)

Sebelumnya, ada yang pernah tau tentang e-retailer? E-retailer adalah seseorang yang berjualan melalui media internet contohnya seperti Amazon.com / Online Shop (OS) yang kian marak sekarang. Dan tahukah anda bagaimana cara e-retailer mengatur persediaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen? Tulisan saya ini akan membahas mengenai strategi persediaan para e-retailer.

Secara umum, proses pemenuhan pesanan seperti etailer dapat digambarkan sebagai berikut :

Etalase Maya --> Ambil Pesanan --> Memenuhi Pesanan --> Pengemasan --> Pengiriman 

Pelanggan akan memesan di website e-retailer itu. Setelah menerima pesanan masing-masing, e-retailer akan mengkonfirmasi apakah ada atau tidak persediaan untuk memenuhi pesanan. Dengan asumsi persediaan yang memang tersedia, pesanan akan dikemas, setelah itu akan dikirimkan kepada pelanggan. Ketertiban strategi pemenuhan masing-masing terdiri atas tiga komponen utama: strategi persediaan, kemasan, dan pengiriman.

            Dengan beroperasi di dunia maya, e-retailer disajikan dengan pilihan baru dalam proses pemenuhan pesanan mereka dalam hal :

1)      Inventarisasi Strategi

Tidak seperti pengecer tradisional, e-retailer  memiliki beberapa pilihan dalam hal strategi persediaannya:
1. mempertahankan persediaan sendiri;
2. menjaga persediaan nol, dan kerja sama dengan satu atau lebih pemasok (pihak ke-3).

3. Sebagai contoh, sebuah etailer dapat mempertahankan persediaan sendiri serta bergantung pada pihak ke-3 untuk memasok produk yang ia jual melalui webstore-nya.

2)      Kemasan

 Jika e-retailer mempertahankan persediaan sendiri, kemungkinan besar bahwa pengemasan akan dilakukan di rumah oleh e-retailer, sebelum mengirim ke pelanggan. Namun, jika dia memutuskan untuk tidak membawa inventaris tetapi bergantung pada pihak ke-3 untuk memenuhi pesanan pelanggan, maka ada dua alternatif untuk kemasan :

(i)     pengemasan akan dilakukan oleh pemasok /pihak ke-3

(ii)    e-retailer  melakukan pengemasan di rumah.

3)      Pengiriman

Ada beberapa pilihan :

(i)     pengiriman dapat dilakukan oleh e-retailer sendiri

(ii)    terlibat dalam  melakukan pengiriman.

Pada suatu riset sederhana menunjukkan bahwa, e-retailer lebih baik mengandalkan orang lain untuk memenuhi pesanan jika permintaannya (margin keuntungan) rendah, tetapi jika volume penjualan (profit) relative tinggi lebih baik mempunyai persediaan sendiri. Bekerja sama dengan orang yang dapat dipercaya memberikan e-retailer kesempatan untuk memperoleh jaringan yang luas secara geografis. Selain strategi persediaan, urutan proses pemenuhan e-retailer terdiri dari 2 elemen kunci yaitu kemasan dan pengiriman. Biaya pengemasan dan pengiriman ditanggung oleh pembeli. 

Tiga kunci yang dapat disimpulkan adalah :

1.      E-retailer lebih baik mengandalkan orang lain untuk memenuhi pesanan saat ia menghadapi permintaan kecil di pasar. Jika volume penjualan cukup besar, si e-retailer harus kembali pada strategi mempertahankan persediaan sendiri. Selain itu, dengan mempunyai persediaan sendiri, pengecer online dapat menikmati margin keuntungan yang lebih tinggi untuk setiap unit yang dijual, karena dia tidak lagi membutuhkan untuk berbagi keuntungan dengan pihak 3 seperti dalam kasus mengandalkan pada orang lain untuk memenuhi permintaan pelanggan nya .

2.      Ketika margin keuntungan yang relatif besar dan pengecer menawarkan diskon yang mendalam kepada e-retailer, akan lebih baik memenuhi pesanan outsourcing daripada memegang persediaan sendiri untuk memenuhi pesanan.

3.      Berkaitan dengan biaya penyimpanan, strategi outsourcing akan menarik bagi e-retailer jika biaya penyimpanan relatif tinggi.

Mencapai Keunggulan Kompetitif Melalui Strategi Manajemen Bakat

         Semua organisasi, baik di sector public atau swasta, bertujuan untuk mencapai tujuan yang strategis.  Untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, organisasi memerlukan 2 jenis kemampuan :

1.  Kemampuan non-kontingen yaitu kemampuan yang dibutuhkan setiap organisasi, dalam berbagai derajat, seperti manajemen keuangan yang efektif. Ini adalah dasar-dasar yang memungkinkan sebuah organisasi untuk menjadi lebih baik.
2.  Kemampuan membedakan yaitu dapat membedakan satu organisasi dengan organisasi lain dan dapat memberikan keunggulan kompetitif.

      Banyak kegiatan sumber daya manusia yang bertujuan untuk mengembangkan kemampuan, tetapi hal ini hanya dapat memenuhi persyaratan dasar untuk masa depan. Akibatnya, rencana SDM untuk mencapai keunggulan kompetitif melalui kemampuan sangat sedikit karena pelatihan yang diterima juga sedikit. Dan sampai saat ini, banyak kegiatan SDM yang hanya mengembangkan kemampuan non-kontingen, ini merupakan alasan utama secara umum mengapa SDM gagal dalam pencapaian strategi bisnis.

      Proses untuk mengidentifikasi dan membangun kemampuan strategis memerlukan pemahaman yang jelas dari tujuan strategi organisasi.  Dalam kasus ini, sebuah lokakarya membantu senior kepada dewan eksekutif  bank untuk mengidentifikasi elemen kunci dari strategi mereka. Elemen yang berhasil diidentifikasi yaitu , menjadi bank bernilai tinggi, mendapatkan dan mempertahankan nasabah meskipun layanan yang luar biasa adalah harga bersaing.  Terutama keramahan staf garis depan akan kemampuan membedakan karena terlihat langka di industry dan tidak ada bandingannya.

      Salah satu isu yang mencoba untuk membangun kemampuan keramahan yaitu bahwa relative sedikit pemahaman konsep. Oleh karena itu, sulit untuk merancang perekrutan dan proses penilaian untuk mengidentifikasi orang-orang yang sudah punya kemampuan. Beberapa organisasi tidak melakukan pengujian kompetensi terkait seperti focus layanan pelanggan, kepribadian menarik, dan keinginan untuk membantu pelanggan.

Proses ini membutuhkan :

1. Pendahuluan penelitian unutk menganalisis dokumen yang ada dan informasi pasar
2. Keterlibatan tim untuk mengidentifikasi hambatan
3. lokakarya manajemen senior untuk :
•  menjelaskan maksud strategi
• brainstorm kemampuan yang diperlukan
• peringkat kemampuan sesuai criteria
•  kemampuan membangun strategi tertentu
4. Intervensi difokuskan untuk :
•  penelitian kemampuan dan bagaimana membuatnya
• menyelidiki dan belajar dari upaya organisasi lainnya
•  merancang dan melakukan perekrutan SDM, pelatihan, dan pengukuran membangun kemampuan
5. Proses pengukuran untuk :
•  kemampuan yang sedang dikembangkan
• melakukan perubahan program untuk mencerminkan perubahan tujuan strategi.

Jadi, hubungan yang paling jelas antara strategi bisnis dan sumber daya manusia didasarkan pada penciptaan kemampuan. Kriteria yang efektif menunjukkan bahwa sumber daya manusia yang paling mungkin menjadi sumber utama dari keuntungan strategis. Melalui studi kasus, sebuah metode untuk menentukan dan mengembangkan kemampuan. Presentasi yang diperlukan dalam menunjukkan kontribusi sumber daya manusia menuju strategi keberhasilan.