
Secara umum, proses pemenuhan pesanan seperti etailer dapat digambarkan sebagai berikut :
Etalase Maya --> Ambil Pesanan --> Memenuhi Pesanan --> Pengemasan --> Pengiriman
Pelanggan akan memesan di website e-retailer itu. Setelah menerima pesanan masing-masing, e-retailer akan mengkonfirmasi apakah ada atau tidak persediaan untuk memenuhi pesanan. Dengan asumsi persediaan yang memang tersedia, pesanan akan dikemas, setelah itu akan dikirimkan kepada pelanggan. Ketertiban strategi pemenuhan masing-masing terdiri atas tiga komponen utama: strategi persediaan, kemasan, dan pengiriman.
Dengan beroperasi
di dunia maya, e-retailer disajikan dengan pilihan baru dalam proses pemenuhan
pesanan mereka dalam hal
:
1)
Inventarisasi
Strategi
Tidak seperti pengecer tradisional, e-retailer memiliki beberapa pilihan dalam hal strategi persediaannya:
1. mempertahankan persediaan sendiri;
2. menjaga persediaan nol, dan kerja sama dengan satu atau lebih pemasok (pihak ke-3).
1. mempertahankan persediaan sendiri;
2. menjaga persediaan nol, dan kerja sama dengan satu atau lebih pemasok (pihak ke-3).
3. Sebagai contoh, sebuah etailer dapat
mempertahankan persediaan sendiri serta bergantung pada pihak ke-3 untuk memasok
produk yang ia jual melalui webstore-nya.
2)
Kemasan

(i)
pengemasan akan
dilakukan oleh pemasok /pihak ke-3
(ii)
e-retailer melakukan pengemasan di rumah.
3)
Pengiriman
Ada beberapa pilihan
:
(i)
pengiriman dapat dilakukan oleh e-retailer sendiri
(ii)
terlibat dalam melakukan pengiriman.
Pada suatu riset
sederhana menunjukkan bahwa, e-retailer lebih baik mengandalkan orang lain
untuk memenuhi pesanan jika permintaannya (margin keuntungan) rendah, tetapi
jika volume penjualan (profit) relative tinggi lebih baik mempunyai persediaan
sendiri. Bekerja sama dengan orang yang dapat dipercaya memberikan e-retailer
kesempatan untuk memperoleh jaringan yang luas secara geografis. Selain
strategi persediaan, urutan proses pemenuhan e-retailer terdiri dari 2 elemen
kunci yaitu kemasan dan pengiriman. Biaya pengemasan dan pengiriman ditanggung
oleh pembeli.
Tiga kunci yang dapat
disimpulkan adalah :
1.
E-retailer lebih baik
mengandalkan orang lain untuk memenuhi pesanan saat ia menghadapi permintaan
kecil di pasar. Jika volume penjualan cukup besar, si e-retailer harus kembali
pada strategi mempertahankan persediaan sendiri. Selain itu, dengan mempunyai persediaan sendiri, pengecer online dapat menikmati
margin keuntungan yang lebih tinggi untuk setiap unit yang dijual, karena dia tidak lagi membutuhkan untuk berbagi keuntungan dengan
pihak 3 seperti dalam kasus mengandalkan pada orang lain untuk memenuhi
permintaan pelanggan nya .
2.
Ketika margin
keuntungan yang relatif besar dan pengecer menawarkan diskon yang mendalam
kepada e-retailer, akan lebih baik memenuhi pesanan outsourcing daripada memegang persediaan sendiri
untuk memenuhi pesanan.
3.
Berkaitan dengan
biaya penyimpanan, strategi outsourcing akan menarik bagi e-retailer jika biaya penyimpanan relatif tinggi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar